Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове регулювання

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Веб-сайт Navquldorem — Спокійна стабільність (далі — «Ми», «Адміністрація») прагне забезпечити високу якість надання послуг з комплексних вправ йоги для зміцнення суглобів та покращення координації.

Користуючись нашим сервісом, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми розуміємо важливість фізичного здоров'я та індивідуального підходу, тому розробили цей документ, щоб мінімізувати непорозуміння при фінансових розрахунках у місті Дніпро та по всій території України.

2. Специфіка послуг йоги та цифрового контенту

Наші послуги включають онлайн-курси, відео-інструкції та плани тренувань для суглобів. Оскільки більшість матеріалів є цифровим контентом, існують певні нюанси:

• Абонементи: Повернення за невикористані заняття можливе протягом 14 днів, якщо курс не було активовано.
• Персональні плани: Індивідуально розроблені комплекси вправ підлягають поверненню лише до моменту початку їх розробки спеціалістом.
• Технічні вимоги: Ми не несемо відповідальності за неможливість перегляду контенту через несправність обладнання користувача.

3. Умови та терміни повернення коштів

Ви маєте право на розірвання договору та повернення сплачених коштів за умови дотримання наступних часових рамок:

1. Протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо ви не почали перегляд відео-матеріалів або не завантажили методичні посібники.
2. У разі технічної неможливості надання послуги з нашого боку, яка триває більше 48 годин.
3. Якщо зміст курсу суттєво не відповідає опису, заявленому на сайті (steady-navqu-9154).

4. Покрокова процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

• Крок 1: Складіть заяву у довільній формі, вказавши ПІБ, дату оплати, номер замовлення та причину повернення.
• Крок 2: Надішліть скан-копію заяви на електронну адресу [email protected].
• Крок 3: Дочекайтеся підтвердження отримання запиту від нашого адміністратора.
• Крок 4: У разі позитивного рішення, кошти будуть повернуті на реквізити, з яких здійснювалася оплата.

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Ми змушені відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту придбання послуги.
• Користувач отримав доступ до понад 20% контенту курсу.
• Причиною запиту є "небажання займатися" або "відсутність часу", що не є юридичною підставою для повернення цифрового товару.
• Виявлено факт передачі доступу до облікового запису третім особам.

Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, аудіо- та відеокасети, диски для лазерних систем зчитування з записом (що прирівнюється до цифрового контенту) належної якості поверненню не підлягають після відкриття доступу.

6. Регіональні особливості (Дніпро, Україна)

Наша діяльність зосереджена у місті Дніпро, проте онлайн-послуги доступні по всій Україні. Всі спірні питання вирішуються згідно з чинним законодавством України. У разі виникнення суперечок, які не вдалося вирішити шляхом переговорів, сторони звертаються до суду за місцем реєстрації суб'єкта господарювання у м. Дніпро.

7. Терміни та методи виплати

Розгляд заяви триває до 5 робочих днів. Після прийняття позитивного рішення:

• Кошти перераховуються протягом 7-10 банківських днів.
• Повернення здійснюється виключно у гривні (UAH).
• Комісія платіжних систем за переказ коштів може бути утримана із загальної суми повернення.

8. Форс-мажорні обставини

Адміністрація Navquldorem не несе відповідальності за затримки у наданні послуг або поверненні коштів, спричинені обставинами непереборної сили, такими як: воєнні дії, відключення електроенергії (блекаути), стихійні лиха або тривалі перебої в роботі мережі Інтернет на загальнодержавному рівні.

9. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас виникли труднощі з вправами для суглобів або питання щодо фінансових транзакцій, наша команда підтримки готова допомогти вам у робочі години (Пн-Пт 09:00 - 18:00).